Tenga en cuenta que asuntos sobre sus servicios no serán atendidos por ninguna otra vía que no sean las informadas en este mensaje.
LiveChat: Disponible en la esquina inferior derecha de todas nuestras páginas.
Tickets de Soporte: https://www.hostingdelcaribe.net/submitticket.php
Número Telefónico: +1 832 848 2160
Telegram: +1 832 848 2160
Direcciones de Email:
-
Para asuntos de pagos, comisiones, ventas y facturación: [email protected]
-
Para suntos relacionados a aspectos técnicos de servicios contratados: [email protected]
-
Para asuntos relacionados a los servicios de Monitoreo de Sitios y Servidores: [email protected]
Durante más de una década de trabajo ininterrumpido hemos tenido varios números telefónicos debido a los cambios en nuestras sedes y tratando de acercar los puntos de contacto lo más posible a las zonas donde mayor número de clientes poseemos .
Este año hemos intentado centralizar estos métodos de contacto para evitar cambios futuros y por esa razón hemos ingresado a Telegram, para de esa forma estar a un click de distancia de todos nuestros clientes sin importar el país donde se encuentren.
1. Deseo realizar una llamada telefónica a Hosting del Caribe ¿Cómo lo hago?
Nuestro número de atención a clientes es +1 832 848 2160. Usted puede realizar una llamada telefónica a este número ya sea directa o preferiblemente de forma gratuita a través de Telegram.
2. ¿Puedo textear a Hosting del Caribe a través de Telegram o SMS?
Si, puede escribirnos a través de Telegram o enviarnos SMS al número +1 832 848 2160
3. ¿Puedo enviar mensajes de email a Hosting del Caribe?
Si, nuestro servicio de soporte técnico funciona sobre Tickets que se actualizan al cliente vía email. Igualmente puede abrir estos tickets desde su área de cliente al igual que consultar el historial de mensajes. Tenenos 3 direcciones de email:
-
Para asuntos de pagos, comisiones, ventas y facturación: [email protected]
-
Para suntos relacionados a aspectos técnicos de servicios contratados: [email protected]
-
Para asuntos relacionados a los servicios de Monitoreo de Sitios y Servidores: [email protected]
4. ¿En qué momento están disponibles vía email/tickets de soporte?
Estamos disponibles las 24 horas del día vía email/tickets.
5. ¿En qué momento están disponibles vía telefónica?
Estados disponibles en horario abierto vía telefónica y cuando usted llame en un momento que no estemos disponibles podrá dejar un mensaje de voz si realizó una llamada telefónica o un mensaje de texto si realizó una llamada vía Telegram.
6. ¿Siempre seré atendido?
Puede tener la absoluta certeza de que será atendido antes de 12 horas, normalmente respondemos en la primera hora de recibido su mensaje. Usted solo debe asegurarse de contactarnos por las vías que le informamos y NO otra.
7. ¿Qué es Telegram? ¿Es seguro?
Telegram Messenger es una aplicación de mensajería y VOIP. Está enfocada en la mensajería instantánea, envío de varios archivos y comunicación en masa. El servicio lo administra una organización autofinanciada cuya sede principal opera en Dubái, Emiratos Árabes. Entre sus funcionalidades principales están: conversaciones entre usuarios (con mensajes guardados, opción de reenvío, sincronización, alojamiento y archivado desde la nube), gestión de contactos, búsqueda global, encuestas, llamadas, canales de difusión, grupos, entre otros.
8. ¿Tienen grupos y canales en Telegram?
Si. Puede unirse a nuestro grupo público e intercambiar con cualquiera de nuestros usuarios que al igual que usted se una al grupo.
También tenemos un canal informativo en Telegram que sincroniza con nuestra sección de Anuncios de nuestro sitio web.
9. ¿Cómo me uno al grupo de Telegram o al Canal?
Puede hacerlo visitando los siguientes enlaces:
-
Grupo Público para intercambio de información entre la comunidad de usuarios de HostingdelCaribe.net: https://t.me/HostingdelCaribeGrupo
-
Canal de Anuncios publicados oficialmente por Hostingdelcaribe.net: https://t.me/HostingdelCaribeNews
10. ¿Esta información de contacto puede cambiar nuevamente en el futuro?
No, quizás podemos añadir nuevas vías pero las que aparecen aquí no se modificarán.
10. ¿Esta información de contacto puede cambiar nuevamente en el futuro?
No, quizás podemos añadir nuevas vías pero las que aparecen aquí no se modificarán.
